Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026

Bei Genç Dental nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Formulare ausfüllen oder uns über WhatsApp oder soziale Medien kontaktieren, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die unter der Domain gencdental.com und allen Sprach-Unterverzeichnissen veröffentlichte Website (die „Website“) sowie für die darüber angebotenen Kontakt- und Terminkanäle. Betreiber der Website ist MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi („Genç Dental“, die „Klinik“, „wir“), Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Türkei. Genç Dental ist Verantwortlicher im Sinne des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 („KVKK“). Für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich wird zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) beachtet.

Für die mobile App von Genç Dental gilt eine gesonderte App-Datenschutzerklärung. Diese Seite betrifft die Website, unsere Social-Media-Konten und unsere Werbekanäle.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir folgende Daten:

• Kontakt- und Terminformulare: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Stadt oder Land, die Seite, von der das Formular gesendet wurde, und der Inhalt Ihrer Nachricht.
• WhatsApp und Telefonate: Ihre Telefonnummer, der Inhalt der Konversation und Fotos, die Sie uns senden.
• Gesundheitsdaten: Beschwerden, Behandlungshistorie, Röntgenbilder und intraorale Fotos, die Sie uns bei einer Terminanfrage oder Voreinschätzung mitteilen. Dies sind besondere Kategorien personenbezogener Daten; sie werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet.
• Automatisch erhobene technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer und verweisende Quelle.
• Cookie- und Pixel-Daten: die in Abschnitt 5 beschriebenen Cookies und Mess-Kennungen.
• Interaktionen in sozialen Medien: wenn Sie uns über Facebook, Instagram oder WhatsApp schreiben oder ein Formular in einer unserer Anzeigen ausfüllen, die von Meta an uns übermittelten Angaben wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Formularantworten.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

• Entgegennahme von Terminanfragen, Kontaktaufnahme und Voreinschätzung.
• Erstellung eines Behandlungsplans und eines Kostenangebots.
• Koordination von Anreise, Unterkunft und Transfers für Patienten aus dem Ausland.
• Betrieb, Sicherheit und Fehlerbehebung der Website.
• Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung von Inhalten und Nutzererlebnis.
• Mit Ihrer Einwilligung: interessenbezogene Werbung auf Google- und Meta-Plattformen und Messung der Werbewirkung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrung unserer Rechte im Streitfall.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Artikel 5 und 6 KVKK sowie der Artikel 6 und 9 DSGVO:

• Vertragserfüllung: Termine, Behandlungsplanung und Behandlung.
• Ausdrückliche Einwilligung: Gesundheitsdaten, Marketing- und Werbe-Cookies, Datenübermittlung ins Ausland.
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website, Basisstatistiken und Betrugsprävention.
• Rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrungspflichten nach Gesundheits- und Steuerrecht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Auf der Website werden die folgenden Tools eingesetzt. Alle nicht unbedingt erforderlichen Tools laufen erst, nachdem Sie über Ihre Cookie-Einstellungen eingewilligt haben.

• Unbedingt erforderliche Cookies: Sitzung, Spracheinstellung, Caching und Formularsicherheit. Ohne sie funktioniert die Website nicht ordnungsgemäß.
• Google Tag Manager und Google Analytics: Besuchsstatistiken, Seitenaufrufe und Traffic-Quellen. Die Daten werden auf Servern der Google LLC (USA) verarbeitet. Details: Datenschutzerklärung von Google.
• Meta Pixel und Meta Conversions API: zur Messung unserer Facebook- und Instagram-Anzeigen, für Remarketing an Website-Besucher und zur Bildung ähnlicher Zielgruppen. Diese Tools übermitteln Ereignisse wie Seitenaufrufe und Formularabsendungen zusammen mit Browser-Kennungen an Meta Platforms Ireland Ltd. Details: Datenschutzrichtlinie von Meta.
• WhatsApp-Chat-Button: ein Klick leitet Sie zur WhatsApp-Anwendung weiter. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser ändern und vorhandene Cookies löschen. Ihre Werbeeinstellungen bei Meta verwalten Sie unter Meta-Werbeeinstellungen, die bei Google unter Google-Werbeeinstellungen.

6. Datenweitergabe an Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Wenn Sie uns über unsere Facebook- und Instagram-Seiten, unser Meta-Werbekonto oder unser WhatsApp-Business-Konto erreichen, werden Ihre Daten auch auf der Infrastruktur von Meta verarbeitet. Wenn Sie ein Formular in einer Meta-Anzeige (Lead-Formular) ausfüllen, werden uns Ihre Antworten übermittelt und ausschließlich zur Kontaktaufnahme und Prüfung Ihrer Anfrage verwendet. Wir verkaufen diese Antworten nicht an Dritte und übertragen sie nicht zu anderen Zwecken als der Werbemessung an andere Plattformen.

Die von Meta bereitgestellten Daten verarbeiten wir gemäß den Meta-Plattformbedingungen. Wenn Sie die Löschung der über Meta mit uns geteilten Daten wünschen, erreichen Sie uns über die in Abschnitt 9 genannten Kanäle; Ihr Antrag wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

7. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

• Dienstleister: Webhosting und Caching-Infrastruktur, E-Mail-Dienst, Wartung und Support der Website.
• Analyse- und Werbeplattformen: Google (Analytics, Tag Manager, Ads) und Meta (Pixel, Conversions API, Anzeigenverwaltung).
• Behandlungspartner: Dentallabore, Bildgebungszentren und, für internationale Patienten, Unterkunfts- und Transferanbieter; nur soweit für Ihre Behandlung erforderlich.
• Behörden: Gerichte und Verwaltungsbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Da sich ein Teil der Server von Google und Meta außerhalb der Türkei befindet, stellt diese Weitergabe eine Datenübermittlung ins Ausland dar und beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Artikel 9 KVKK. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

8. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Formular- und WhatsApp-Anfragen: bis zu 2 Jahre, wenn kein Termin zustande kommt.
• Patientenakten und Behandlungsunterlagen: für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist nach dem Gesundheitsrecht.
• Analyse- und Werbedaten: bis zu 14 Monate bei Google Analytics und bis zu 180 Tage bei Meta-Remarketing-Zielgruppen.
• Finanz- und Vertragsunterlagen: bis zu 10 Jahre nach Steuer- und Handelsrecht.

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Nach Artikel 11 KVKK und der DSGVO haben Sie das Recht:

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Auskunft darüber zu verlangen;
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckgemäß verwendet werden;
• die Dritten zu kennen, an die Ihre Daten übermittelt wurden;
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen;
• die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen;
• zu verlangen, dass Berichtigungen und Löschungen den Dritten mitgeteilt werden, die die Daten erhalten haben;
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis einer automatisierten Analyse zu widersprechen;
• Schadensersatz bei rechtswidriger Verarbeitung zu verlangen;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, Datenübertragbarkeit nach der DSGVO zu verlangen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Ihre Anfragen richten Sie per E-Mail an info@gencdental.com oder schriftlich an die Adresse der Klinik. Anfragen werden kostenlos und spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet. In der Türkei können Sie sich zudem an die Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) wenden.

10. Datensicherheit

Die Website wird über eine SSL-verschlüsselte Verbindung ausgeliefert. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter beschränkt, Sicherungskopien werden verschlüsselt aufbewahrt und unsere Mitarbeiter unterliegen der Vertraulichkeit. Eine Datenübertragung über das Internet kann nie vollständig sicher sein; Gesundheitsinformationen können Sie uns daher auch telefonisch oder persönlich in der Klinik statt über Formulare mitteilen.

11. Datenschutz bei Kindern

Daten von Patienten unter 18 Jahren werden nur über einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter verarbeitet. Von Website-Besuchern unter 18 Jahren erheben wir wissentlich keine Daten. Werden wir auf solche Daten aufmerksam, löschen wir sie.

12. Links zu Dritten

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, etwa Google Maps oder soziale Netzwerke. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich; bitte lesen Sie beim Besuch die jeweiligen Richtlinien.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Leistungen anpassen. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht; das Datum am Seitenanfang wird entsprechend aktualisiert.

14. Kontakt

Genç Dental
MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi
Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Türkei
E-Mail: info@gencdental.com
Telefon: +90 532 766 39 89