Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Genç Dental olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, formlarımızı doldurduğunuzda, bizimle WhatsApp veya sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğinizde hangi verilerinizi topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Bu politika, gencdental.com alan adı ve tüm dil alt dizinlerinde yayınlanan web sitesi (“Site”) ile bu site üzerinden sunulan iletişim ve randevu kanallarını kapsar. Site, Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A Ümraniye/İstanbul adresinde faaliyet gösteren MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi (“Genç Dental”, “Klinik”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Genç Dental, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusudur. Avrupa Ekonomik Alanı’ndan Site’yi ziyaret eden kullanıcılar için Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) hükümleri de gözetilir.

Genç Dental mobil uygulamasına ilişkin ayrı bir politika Uygulama Gizlilik Politikası sayfasında yayınlanmaktadır. Bu sayfa web sitesi, sosyal medya hesapları ve reklam kanallarına ilişkindir.

2. Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Sizinle kurduğumuz iletişimin türüne göre aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

İletişim ve randevu formları: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, şehir veya ülke, formun gönderildiği sayfa ve mesaj içeriği.
WhatsApp ve telefon görüşmeleri: telefon numaranız, yazışma içeriği ve bize gönderdiğiniz fotoğraflar.
Sağlık bilgileri: randevu veya ön değerlendirme sırasında ilettiğiniz şikayet, tedavi geçmişi, röntgen ve ağız içi fotoğraflar. Bu veriler özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanızla işlenir.
Otomatik toplanan teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve yönlendiren kaynak.
Çerez ve piksel verileri: 5. bölümde açıklanan çerez ve ölçüm tanımlayıcıları.
Sosyal medya etkileşimleri: Facebook, Instagram veya WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderdiğinizde ya da reklamlarımızdaki formları doldurduğunuzda Meta tarafından bize iletilen ad, telefon, e-posta ve form cevapları.

3. Verilerinizi hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Randevu taleplerini almak, sizinle iletişime geçmek ve ön değerlendirme yapmak.
Tedavi planı ve fiyat teklifi hazırlamak.
Yurt dışından gelen hastalar için seyahat, konaklama ve transfer koordinasyonu yapmak.
Site’nin çalışmasını sağlamak, güvenliğini korumak ve teknik hataları gidermek.
Site trafiğini analiz ederek içerik ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Açık rızanız varsa Google ve Meta platformlarında ilgi alanına dayalı reklam göstermek ve reklam performansını ölçmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

4. İşlemenin hukuki dayanağı

Kişisel verilerinizi KVKK madde 5 ve 6 ile GDPR madde 6 ve 9 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleriz:

Sözleşmenin kurulması ve ifası: randevu, tedavi planlaması ve tedavi süreçleri.
Açık rıza: sağlık verileri, pazarlama ve reklam çerezleri, yurt dışına veri aktarımı.
Meşru menfaat: Site güvenliği, temel istatistik ve dolandırıcılığın önlenmesi.
Hukuki yükümlülük: sağlık ve vergi mevzuatı gereği kayıt tutma.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Çerezler ve takip teknolojileri

Site’de aşağıdaki araçlar kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki araçlar yalnızca çerez tercihinizle onay verdiğinizde çalışır.

Zorunlu çerezler: oturum, dil tercihi, önbellek ve form güvenliği çerezleri. Site bunlar olmadan düzgün çalışmaz.
Google Tag Manager ve Google Analytics: ziyaret istatistikleri, sayfa görüntülemeleri ve trafik kaynakları. Veriler Google LLC (ABD) sunucularında işlenir. Ayrıntı: Google Gizlilik Politikası.
Meta Pixel ve Meta Conversions API: Facebook ve Instagram reklamlarımızın performansını ölçmek, Site’yi ziyaret edenlere yeniden pazarlama yapmak ve benzer kitleler oluşturmak için kullanılır. Bu araçlar sayfa görüntüleme ve form gönderimi gibi olayları ve tarayıcı tanımlayıcılarını Meta Platforms Ireland Ltd. ile paylaşır. Ayrıntı: Meta Gizlilik Politikası.
WhatsApp sohbet düğmesi: tıklandığında sizi WhatsApp uygulamasına yönlendirir. Bu noktadan sonra WhatsApp’ın kendi gizlilik politikası geçerlidir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir ve mevcut çerezleri silebilirsiniz. Meta reklam tercihlerinizi Meta reklam ayarları, Google reklam tercihlerinizi Google reklam ayarları sayfasından yönetebilirsiniz.

6. Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) ile veri paylaşımı

Facebook ve Instagram sayfalarımız, Meta reklam hesabımız ve WhatsApp Business hesabımız üzerinden bize ulaştığınızda verileriniz Meta’nın altyapısında da işlenir. Meta reklamlarındaki formları (lead formları) doldurduğunuzda cevaplarınız bize iletilir ve yalnızca sizinle iletişime geçmek ve talebinizi değerlendirmek için kullanılır. Bu cevapları üçüncü kişilere satmıyor ve reklam ölçümü dışında başka platformlara aktarmıyoruz.

Meta’nın bize sağladığı verileri Meta Platform Şartları’na uygun şekilde işleriz. Meta üzerinden bizimle paylaştığınız verilerin silinmesini istiyorsanız 9. bölümdeki kanallardan bize ulaşabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmet sağlayıcılar: web barındırma ve önbellek altyapısı, e-posta hizmeti, web sitesi bakım ve destek hizmeti.
Analitik ve reklam platformları: Google (Analytics, Tag Manager, Ads) ve Meta (Pixel, Conversions API, reklam yönetimi).
Tedavi süreci ortakları: diş laboratuvarları, görüntüleme merkezleri ve yurt dışı hastalar için konaklama ve transfer sağlayıcıları; yalnızca tedaviniz için gerekli ölçüde.
Yetkili kurumlar: kanunen talep edildiğinde mahkemeler ve idari makamlar.

Google ve Meta sunucularının bir kısmı yurt dışında bulunduğundan bu paylaşım yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir ve KVKK madde 9 kapsamında açık rızanıza dayanır. Kişisel verilerinizi hiçbir şekilde satmıyoruz.

8. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Form ve WhatsApp talepleri: randevuya dönüşmezse en fazla 2 yıl.
Hasta kayıtları ve tedavi dosyaları: sağlık mevzuatının öngördüğü yasal saklama süresi boyunca.
Analitik ve reklam verileri: Google Analytics için en fazla 14 ay, Meta yeniden pazarlama kitleleri için en fazla 180 gün.
Mali ve sözleşmesel kayıtlar: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıla kadar.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız

KVKK madde 11 ve GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
Açık rızanızı geri alma, GDPR kapsamında veri taşınabilirliği ve denetim makamına şikayet.

Başvurularınızı info@gencdental.com adresine e-posta ile veya klinik adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. Türkiye’de ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma hakkınız vardır.

10. Veri güvenliği

Site SSL ile şifreli bağlantı üzerinden sunulur. Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır, yedekler şifreli tutulur ve personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır. İnternet üzerinden veri iletiminin tam anlamıyla güvenli olduğu garanti edilemez; bu nedenle formlar yerine sağlık bilgilerinizi telefon veya klinikte yüz yüze iletmeyi tercih edebilirsiniz.

11. Çocukların gizliliği

18 yaşından küçük hastaların verileri yalnızca velisi veya yasal temsilcisi aracılığıyla işlenir. Site ziyaretçisi olarak 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamayız. Böyle bir durumu fark edersek verileri sileriz.

12. Üçüncü taraf bağlantılar

Site, Google Haritalar, sosyal medya ve benzeri üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin politikasını incelemenizi öneririz.

13. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve sayfanın üstündeki tarih değiştirilir.

14. İletişim

Genç Dental
MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi
Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A Ümraniye/İstanbul
E-posta: info@gencdental.com
Telefon: +90 542 590 90 54

Genç Dental

Gizlilik Politikası