Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 11. syyskuuta 2026

Genç Dental suhtautuu henkilötietojesi suojaan vakavasti. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, mitä tietoja keräämme, kun vierailet verkkosivustollamme, täytät lomakkeitamme tai otat meihin yhteyttä WhatsAppin tai sosiaalisen median kautta, miten käytämme näitä tietoja ja mitä oikeuksia sinulla on.

1. Rekisterinpitäjä ja soveltamisala

Tämä käytäntö koskee gencdental.com-verkkotunnuksen ja sen kaikkien kielikohtaisten alihakemistojen alla julkaistua verkkosivustoa („Sivusto“) sekä sen kautta tarjottavia yhteydenotto- ja ajanvarauskanavia. Sivustoa ylläpitää MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi („Genç Dental“, „Klinikka“, „me“), osoite Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Turkki. Genç Dental on rekisterinpitäjä Turkin henkilötietolain nro 6698 („KVKK“) tarkoittamassa merkityksessä. Euroopan talousalueelta, mukaan lukien Suomesta, tuleviin kävijöihin sovelletaan lisäksi EU:n yleistä tietosuoja-asetusta („GDPR“).

Genç Dental -mobiilisovellukselle on erillinen sovelluksen tietosuojakäytäntö. Tämä sivu koskee verkkosivustoa, sosiaalisen median tilejämme ja mainoskanaviamme.

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Sen mukaan, miten asioit kanssamme, voimme käsitellä seuraavia tietoja:

• Yhteydenotto- ja ajanvarauslomakkeet: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kaupunki tai maa, sivu, jolta lomake lähetettiin, sekä viestisi sisältö.
• WhatsApp ja puhelut: puhelinnumerosi, keskustelun sisältö ja meille lähettämäsi valokuvat.
• Terveystiedot: vaivat, hoitohistoria, röntgenkuvat ja suun sisäiset valokuvat, jotka jaat ajanvarauspyynnön tai alustavan arvion yhteydessä. Nämä ovat erityisiä henkilötietoryhmiä, ja niitä käsitellään vain nimenomaisella suostumuksellasi.
• Automaattisesti kerättävät tekniset tiedot: IP-osoite, selain- ja laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, vieraillut sivut, vierailun kesto ja viittaava lähde.
• Eväste- ja pikselitiedot: kohdassa 5 kuvatut evästeet ja mittaustunnisteet.
• Sosiaalisen median vuorovaikutus: kun lähetät meille viestin Facebookissa, Instagramissa tai WhatsAppissa tai täytät lomakkeen mainoksessamme, Metan meille välittämät tiedot, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja lomakevastaukset.

3. Mihin käytämme tietojasi?

• Ajanvarauspyyntöjen vastaanottaminen, yhteydenotto ja alustavan arvion tekeminen.
• Hoitosuunnitelman ja hinta-arvion laatiminen.
• Ulkomailta tulevien potilaiden matkojen, majoituksen ja kuljetusten koordinointi.
• Sivuston toiminnan, turvallisuuden ja teknisten virheiden korjaamisen varmistaminen.
• Sivuston liikenteen analysointi sisällön ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
• Suostumuksellasi kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan näyttäminen Googlen ja Metan alustoilla sekä mainonnan tehon mittaaminen.
• Lakisääteisten velvoitteidemme täyttäminen ja oikeuksiemme puolustaminen riitatilanteissa.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi KVKK:n 5 ja 6 artiklan sekä GDPR:n 6 ja 9 artiklan nojalla seuraavin perustein:

• Sopimuksen täyttäminen: ajanvaraukset, hoidon suunnittelu ja hoito.
• Nimenomainen suostumus: terveystiedot, markkinointi- ja mainosevästeet, tietojen siirto ulkomaille.
• Oikeutettu etu: Sivuston turvallisuus, perustilastot ja petosten ehkäisy.
• Lakisääteinen velvoite: terveys- ja verolainsäädännön edellyttämä kirjanpito.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta sitä ennen tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. Evästeet ja seurantateknologiat

Sivustolla käytetään alla lueteltuja työkaluja. Muut kuin välttämättömät työkalut käynnistyvät vasta, kun olet antanut suostumuksesi evästeasetuksissa.

• Välttämättömät evästeet: istunto-, kielivalinta-, välimuisti- ja lomaketurvallisuusevästeet. Sivusto ei toimi kunnolla ilman niitä.
• Google Tag Manager ja Google Analytics: kävijätilastot, sivunäytöt ja liikenteen lähteet. Tiedot käsitellään Google LLC:n (USA) palvelimilla. Lisätietoja: Googlen tietosuojakäytäntö.
• Meta Pixel ja Meta Conversions API: käytetään Facebook- ja Instagram-mainostemme tehon mittaamiseen, uudelleenmarkkinointiin Sivuston kävijöille ja samankaltaisten yleisöjen luomiseen. Nämä työkalut välittävät Meta Platforms Ireland Ltd:lle tapahtumia, kuten sivunäyttöjä ja lomakelähetyksiä, sekä selaintunnisteita. Lisätietoja: Metan tietosuojakäytäntö.
• WhatsApp-keskustelupainike: painikkeen napsauttaminen ohjaa sinut WhatsApp-sovellukseen. Siitä eteenpäin sovelletaan WhatsAppin omaa tietosuojakäytäntöä.

Voit muuttaa evästeasetuksiasi ja poistaa olemassa olevat evästeet selaimesi asetuksista. Metan mainosasetuksia hallitset osoitteessa Metan mainosasetukset ja Googlen mainosasetuksia osoitteessa Googlen mainosasetukset.

6. Tietojen jakaminen Metan kanssa (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Kun otat meihin yhteyttä Facebook- ja Instagram-sivujemme, Meta-mainostilimme tai WhatsApp Business -tilimme kautta, tietojasi käsitellään myös Metan infrastruktuurissa. Kun täytät lomakkeen Meta-mainoksessa (liidilomake), vastauksesi välitetään meille ja niitä käytetään ainoastaan yhteydenottoon ja pyyntösi arviointiin. Emme myy näitä vastauksia kolmansille osapuolille emmekä siirrä niitä muille alustoille muuhun tarkoitukseen kuin mainonnan mittaamiseen.

Käsittelemme Metan meille toimittamia tietoja Metan alustaehtojen mukaisesti. Jos haluat, että Metan kautta meille jakamasi tiedot poistetaan, voit ottaa yhteyttä kohdassa 9 mainittujen kanavien kautta; pyyntösi käsitellään 30 päivän kuluessa.

7. Kenelle jaamme tietojasi?

• Palveluntarjoajat: verkkohotelli- ja välimuisti-infrastruktuuri, sähköpostipalvelu, sivuston ylläpito ja tuki.
• Analytiikka- ja mainosalustat: Google (Analytics, Tag Manager, Ads) ja Meta (Pixel, Conversions API, mainosten hallinta).
• Hoitokumppanit: hammaslaboratoriot, kuvantamiskeskukset sekä kansainvälisten potilaiden osalta majoitus- ja kuljetuspalvelujen tarjoajat; vain hoitosi edellyttämässä laajuudessa.
• Viranomaiset: tuomioistuimet ja hallintoviranomaiset lain niin vaatiessa.

Koska osa Googlen ja Metan palvelimista sijaitsee Turkin ulkopuolella, tämä jakaminen on kansainvälinen tiedonsiirto ja perustuu KVKK:n 9 artiklan mukaiseen nimenomaiseen suostumukseesi. Emme koskaan myy henkilötietojasi.

8. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

• Lomake- ja WhatsApp-yhteydenotot: enintään 2 vuotta, jos ne eivät johda ajanvaraukseen.
• Potilastiedot ja hoitoasiakirjat: terveyslainsäädännön edellyttämän lakisääteisen säilytysajan.
• Analytiikka- ja mainostiedot: enintään 14 kuukautta Google Analyticsissa ja enintään 180 päivää Metan uudelleenmarkkinointiyleisöissä.
• Talous- ja sopimusasiakirjat: enintään 10 vuotta vero- ja kauppalainsäädännön mukaisesti.

Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan, tuhotaan tai anonymisoidaan.

9. Oikeutesi

KVKK:n 11 artiklan ja GDPR:n nojalla sinulla on oikeus:

• saada tietää, käsitelläänkö henkilötietojasi, ja pyytää siitä tietoja;
• saada tietää käsittelyn tarkoitus ja käytetäänkö tietoja sen mukaisesti;
• tietää, mille kolmansille osapuolille tietosi on siirretty;
• pyytää puutteellisten tai virheellisten tietojen oikaisua;
• pyytää tietojesi poistamista tai tuhoamista;
• pyytää, että oikaisuista ja poistoista ilmoitetaan tiedot vastaanottaneille kolmansille osapuolille;
• vastustaa automaattisen analyysin tuottamaa sinulle epäedullista tulosta;
• vaatia korvausta lainvastaisen käsittelyn aiheuttamasta vahingosta;
• peruuttaa suostumuksesi, pyytää tietojen siirrettävyyttä GDPR:n mukaisesti ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa tietosuojavaltuutettu).

Voit lähettää pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen info@gencdental.com tai kirjallisesti klinikan osoitteeseen. Pyyntöihin vastataan maksutta viimeistään 30 päivän kuluessa.

10. Tietoturva

Sivusto toimitetaan SSL-salatun yhteyden kautta. Pääsy henkilötietoihin on rajattu valtuutettuun henkilöstöön, varmuuskopiot säilytetään salattuina ja henkilöstöämme sitoo salassapitovelvollisuus. Mitään internetin kautta tapahtuvaa tiedonsiirtoa ei voida taata täysin turvalliseksi; voit siksi halutessasi kertoa terveystietosi puhelimitse tai paikan päällä klinikalla lomakkeiden sijaan.

11. Lasten yksityisyys

Alle 18-vuotiaiden potilaiden tietoja käsitellään vain vanhemman tai laillisen edustajan välityksellä. Emme tietoisesti kerää tietoja alle 18-vuotiailta Sivuston kävijöiltä. Jos saamme tietää tällaisista tiedoista, poistamme ne.

12. Linkit kolmansien osapuolten sivustoille

Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille, kuten Google Mapsiin ja sosiaaliseen mediaan. Emme vastaa niiden tietosuojakäytännöistä ja suosittelemme tutustumaan niiden käytäntöihin vieraillessasi niillä.

13. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä lainsäädännön tai palvelujemme muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan aina tällä sivulla, ja sivun yläreunassa oleva päivämäärä päivitetään.

14. Yhteystiedot

Genç Dental
MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi
Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Turkki
Sähköposti: info@gencdental.com
Puhelin: +90 532 766 39 89