Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

La Genç Dental tratăm cu seriozitate confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de confidențialitate explică ce date colectăm atunci când vizitați site-ul nostru, completați formularele sau ne contactați prin WhatsApp ori rețele sociale, cum folosim aceste date și ce drepturi aveți.

1. Operatorul de date și domeniul de aplicare

Această politică acoperă site-ul publicat sub domeniul gencdental.com și toate subdirectoarele sale lingvistice („Site-ul”), împreună cu canalele de contact și programare oferite prin intermediul acestuia. Site-ul este administrat de MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi („Genç Dental”, „Clinica”, „noi”), cu sediul la Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Turcia. Genç Dental este operator de date în sensul Legii turce nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”). Pentru vizitatorii din Spațiul Economic European, inclusiv România, se aplică și Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”).

Pentru aplicația mobilă Genç Dental există o politică separată. Această pagină se referă la site, la conturile noastre de social media și la canalele de publicitate.

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele date:

Formulare de contact și programare: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, oraș sau țară, pagina de pe care a fost trimis formularul și conținutul mesajului.
WhatsApp și apeluri telefonice: numărul dumneavoastră de telefon, conținutul conversației și fotografiile pe care ni le trimiteți.
Informații medicale: acuzele, istoricul tratamentelor, radiografiile și fotografiile intraorale pe care le transmiteți la solicitarea unei programări sau a unei evaluări preliminare. Acestea sunt date din categorii speciale și sunt prelucrate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Date tehnice colectate automat: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei și sursa de trimitere.
Date din cookie-uri și pixeli: cookie-urile și identificatorii de măsurare descriși în secțiunea 5.
Interacțiuni pe rețele sociale: atunci când ne scrieți pe Facebook, Instagram sau WhatsApp ori completați un formular din reclamele noastre, numele, telefonul, e-mailul și răspunsurile din formular pe care Meta ni le transmite.

3. În ce scopuri folosim datele dumneavoastră?

Preluarea solicitărilor de programare, contactarea dumneavoastră și realizarea unei evaluări preliminare.
Întocmirea planului de tratament și a ofertei de preț.
Coordonarea călătoriei, cazării și transferurilor pentru pacienții din străinătate.
Funcționarea Site-ului, protejarea securității acestuia și remedierea erorilor tehnice.
Analiza traficului pe Site pentru a îmbunătăți conținutul și experiența utilizatorului.
Cu consimțământul dumneavoastră, afișarea de reclame bazate pe interese pe platformele Google și Meta și măsurarea performanței acestora.
Îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza articolelor 5 și 6 din KVKK și a articolelor 6 și 9 din GDPR, pe următoarele temeiuri:

Executarea unui contract: programări, planificarea tratamentului și tratamentul propriu-zis.
Consimțământ explicit: datele medicale, cookie-urile de marketing și publicitate, transferul datelor în străinătate.
Interes legitim: securitatea Site-ului, statistici de bază și prevenirea fraudelor.
Obligație legală: păstrarea evidențelor impusă de legislația sanitară și fiscală.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la acea dată.

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul folosește instrumentele de mai jos. Instrumentele care nu sunt strict necesare rulează numai după ce v-ați dat acordul prin preferințele privind cookie-urile.

Cookie-uri strict necesare: cookie-uri de sesiune, preferință de limbă, cache și securitate a formularelor. Fără acestea Site-ul nu funcționează corect.
Google Tag Manager și Google Analytics: statistici de vizitare, afișări de pagină și surse de trafic. Datele sunt prelucrate pe serverele Google LLC (SUA). Detalii: Politica de confidențialitate Google.
Meta Pixel și Meta Conversions API: folosite pentru a măsura performanța reclamelor noastre de pe Facebook și Instagram, pentru a afișa reclame de remarketing vizitatorilor Site-ului și pentru a crea audiențe similare. Aceste instrumente transmit către Meta Platforms Ireland Ltd. evenimente precum afișările de pagină și trimiterile de formulare, împreună cu identificatori ai browserului. Detalii: Politica de confidențialitate Meta.
Butonul de chat WhatsApp: la apăsare vă redirecționează către aplicația WhatsApp. Din acel moment se aplică politica de confidențialitate a WhatsApp.

Puteți modifica preferințele privind cookie-urile și puteți șterge cookie-urile existente din setările browserului. Preferințele de publicitate Meta pot fi gestionate la setările de reclame Meta, iar cele Google la setările de reclame Google.

6. Partajarea datelor cu Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Atunci când ne contactați prin paginile noastre de Facebook și Instagram, prin contul nostru de reclame Meta sau prin contul WhatsApp Business, datele dumneavoastră sunt prelucrate și pe infrastructura Meta. Când completați un formular dintr-o reclamă Meta (formular de lead), răspunsurile ne sunt transmise și sunt folosite exclusiv pentru a vă contacta și a evalua solicitarea. Nu vindem aceste răspunsuri terților și nu le transferăm altor platforme în alte scopuri decât măsurarea reclamelor.

Prelucrăm datele furnizate de Meta în conformitate cu Termenii platformei Meta. Dacă doriți ștergerea datelor pe care ni le-ați transmis prin Meta, ne puteți contacta prin canalele din secțiunea 9; solicitarea va fi soluționată în cel mult 30 de zile.

7. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Furnizori de servicii: infrastructură de găzduire web și cache, serviciu de e-mail, întreținere și suport pentru site.
Platforme de analiză și publicitate: Google (Analytics, Tag Manager, Ads) și Meta (Pixel, Conversions API, gestionarea reclamelor).
Parteneri din procesul de tratament: laboratoare dentare, centre de imagistică și, pentru pacienții internaționali, furnizori de cazare și transfer; numai în măsura necesară tratamentului.
Autorități: instanțe și organe administrative, atunci când legea o impune.

Deoarece o parte dintre serverele Google și Meta se află în afara Turciei, această partajare reprezintă un transfer internațional de date și se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit conform articolului 9 din KVKK. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale.

8. Cât timp păstrăm datele?

Solicitări prin formular și WhatsApp: cel mult 2 ani, dacă nu se concretizează într-o programare.
Fișe de pacient și dosare de tratament: pe durata de păstrare impusă de legislația sanitară.
Date de analiză și publicitate: cel mult 14 luni pentru Google Analytics și cel mult 180 de zile pentru audiențele de remarketing Meta.
Evidențe financiare și contractuale: până la 10 ani, conform legislației fiscale și comerciale.

La expirarea termenului, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate.

9. Drepturile dumneavoastră

În temeiul articolului 11 din KVKK și al GDPR aveți dreptul:

Să aflați dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate și să solicitați informații în acest sens.
Să aflați scopul prelucrării și dacă datele sunt folosite conform acestui scop.
Să cunoașteți terții cărora le-au fost transmise datele.
Să solicitați rectificarea datelor incomplete sau inexacte.
Să solicitați ștergerea sau distrugerea datelor.
Să solicitați ca rectificările și ștergerile să fie notificate terților care au primit datele.
Să vă opuneți unui rezultat produs în defavoarea dumneavoastră prin analiză automată.
Să solicitați despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de o prelucrare ilegală.
Să vă retrageți consimțământul, să solicitați portabilitatea datelor conform GDPR și să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere (în România, ANSPDCP).

Puteți trimite solicitările prin e-mail la info@gencdental.com sau în scris la adresa clinicii. Solicitările primesc răspuns gratuit în cel mult 30 de zile.

10. Securitatea datelor

Site-ul este servit printr-o conexiune criptată SSL. Accesul la datele personale este limitat la personalul autorizat, copiile de rezervă sunt păstrate criptat, iar personalul nostru are obligații de confidențialitate. Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură; de aceea puteți prefera să ne transmiteți informațiile medicale telefonic sau personal, la clinică, în locul formularelor.

11. Confidențialitatea copiilor

Datele pacienților sub 18 ani sunt prelucrate numai prin intermediul părintelui sau al reprezentantului legal. Nu colectăm cu bună știință date de la vizitatori ai Site-ului sub 18 ani. Dacă aflăm de astfel de date, le ștergem.

12. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, cum ar fi Google Maps și rețelele sociale. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora și vă recomandăm să le consultați politicile atunci când le vizitați.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină, iar data din partea de sus este actualizată.

14. Contact

Genç Dental
MAFG Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi
Site Mah. Cevahir Cad. No:13/A, Ümraniye, Istanbul, Turcia
E-mail: info@gencdental.com
Telefon: +90 532 766 39 89

Genç Dental

Politica de confidențialitate